Ruta Digital CRM para Claude

Contenido

Qué necesitás
Cómo conectarlo
Qué podés preguntar
Qué hace y qué no
Seguridad y privacidad
Si algo no funciona
In English

Qué necesitás

Una cuenta en el CRM de Ruta Digital.
Que el conector esté habilitado para tu empresa. Viene apagado: pedíselo a tu administrador o a soporte en rutadigitaluy@gmail.com.
Claude (web, escritorio o la app del celular) o Claude Code.

Cómo conectarlo

En Claude (web, escritorio o celular)

Entrá a Configuración → Conectores y elegí Ruta Digital CRM en el directorio. Si todavía no aparece, usá Agregar conector personalizado con la URL https://mcp.rutadigitalcrm.com/mcp.
Tocá Conectar. Se abre el CRM: iniciá sesión con tu usuario de siempre.
Revisá qué se comparte, confirmá tu contraseña (o tu código de verificación) y tocá Permitir.
Listo: en cualquier chat podés preguntarle a Claude por el CRM.

En Claude Code

claude mcp add --transport http ruta-digital-crm https://mcp.rutadigitalcrm.com/mcp

Después, dentro de Claude Code, /mcp → ruta-digital-crm → Authenticate, y seguís los mismos pasos de inicio de sesión y permiso.

Qué podés preguntar

Querés saber…	Por ejemplo
Quién te escribió y qué quedó sin responder	«¿Qué conversaciones de esta semana siguen esperando respuesta?»
Qué dijo un cliente	«Buscame el contacto con el teléfono 099 123 456 y contame qué pidió en su último mensaje»
Datos de un contacto	«Mostrame la ficha del contacto que escribió desde el anuncio de verano»
Cómo viene el negocio	«¿Cómo viene el embudo de ventas este mes comparado con el anterior?»
Qué anuncios funcionan	«¿Qué anuncio de Meta trajo más ventas en el último mes?»
Cómo responde el equipo	«¿Estamos respondiendo rápido? ¿Quién tarda más?»
El embudo	«¿Cuántos contactos hay en cada etapa?»
La agenda	«¿Qué turnos hay mañana? ¿Hay lugar el jueves a la tarde?»
El catálogo	«¿Cuánto sale el producto X?»

Qué hace y qué no

Solo lee. Claude puede consultar, pero no puede mandar mensajes, mover contactos de etapa, crear ventas ni cambiar nada en el CRM.
Ves lo mismo que en el panel. Un vendedor consulta sus contactos; un supervisor, los de su departamento; un administrador, toda la empresa.
Datos de contacto enmascarados. Los teléfonos y correos de tus clientes aparecen parciales (por ejemplo, …5513). Para buscar a alguien igual podés darle el número completo a Claude.
Sin archivos ni enlaces. Las fotos, audios y documentos de las conversaciones no se comparten; Claude solo ve que el mensaje traía un adjunto.
Los mensajes de tus clientes son datos. Claude los recibe marcados como lo que escribió el cliente, no como instrucciones.

Seguridad y privacidad

La conexión usa OAuth: Claude nunca ve tu contraseña.
Podés desconectarlo cuando quieras desde tu cuenta → Conexiones con IA. Tu administrador también puede desconectar las conexiones de la empresa.
Si te desactivan el usuario, se restablece tu contraseña, desactivás o te restablecen la verificación en dos pasos, o la empresa apaga el conector, la conexión se corta sola.
Cada consulta queda registrada (qué se consultó y cuándo, sin el contenido).

Detalle completo en la Política de Privacidad, sección 13.

Si algo no funciona

Pasa esto	Probá
«La empresa no tiene el conector habilitado»	Pedile a tu administrador o a soporte que lo active
Claude dice que no encuentra un contacto	Puede ser de otro vendedor o departamento: ves lo mismo que en el panel
Te pide autenticar de nuevo	La conexión venció (30 días sin uso o 90 desde que la autorizaste) o se revocó: volvé a conectar
Otra cosa	Escribinos a rutadigitaluy@gmail.com

In English

Ruta Digital CRM is a CRM for small and medium businesses in Latin America that sell through WhatsApp, Instagram and Messenger. This connector lets each CRM user ask Claude about their own data: contacts, conversations, sales pipeline, appointments, product catalog and metrics. The CRM and its data are in Spanish.

Connect: in Claude, open Settings → Connectors and add Ruta Digital CRM (or a custom connector with https://mcp.rutadigitalcrm.com/mcp). Sign in to the CRM, confirm your password or verification code, and click Permitir (Allow). In Claude Code: claude mcp add --transport http ruta-digital-crm https://mcp.rutadigitalcrm.com/mcp, then /mcp → Authenticate.
Read-only: 11 tools to search contacts, read conversations and view the pipeline, agenda, catalog and metrics. It cannot send messages or change anything.
Your role's permissions: a sales agent sees only their own contacts, a supervisor their department, an admin the whole company.
Privacy: customer phone numbers and emails are masked (e.g. …5513), no files or links are shared, and text written by customers is marked as quoted data. The connector is off by default and is enabled per company; each user authorizes it with OAuth and can revoke it at any time from Conexiones con IA in their account. Access tokens last 15 minutes and renew automatically; an unused connection expires after 30 days, and after 90 days it must be authorized again.
Support: rutadigitaluy@gmail.com · Privacy policy (section 13)